Простое и очевидное правило: не должно быть никаких препятствий на пути приема денег. Что угодно может быть через жопу, но получение денег должно происходить идеально гладко и быстро.
Любой интернет-магазин, любая касса, любой вендомат, любой терминал должны максимально быстро принимать любые деньги.
Если этого не происходит, то мы имеем дело либо с идиотами, либо с идиотами.Любой платящий должен ожидать, что его деньги легко и быстро примут. Любой получающий платежи должен сделать все, чтобы принимать деньги с минимальными задержками и геморроями.
Я этим принципом пользуюсь всегда. Если передо мной торговый автомат, который отказывается принять мою старую пожеванную купюру, то пусть он идет ***** (далеко и надолго).
В Лас-Вегасе никакой автомат не откажется ни от какой купюры. Если я попал в гостиницу, где первым делом не мечтают зачарджить мою кредитку, то такая гостиница идет ***** (далеко и надолго), я найду ту, где мои деньги примут с удовольствием.
Опубликовано на Daily Moscow по информации из официального Telegram-канала автора.
Свежие комментарии