Работа инженера-сметчика в строительной сфере — это не только расчеты и составление смет на ремонты, но и постоянное общение с клиентами, умение находить подход к людям и быстро адаптироваться к изменениям. Об этом рассказывает Андрей Владимиров, инженер-сметчик компании «Ларссон».
Почему я выбрал именно сметное дело
Опыта в стройке у меня не было особо никакого.
Я из тех, о ком говорят - «без опыта, но с характером». Так, может, какие-то ремонты делал. Больше ничего особо не понимал ни в технологиях, ни в материалах. Был небольшой опыт в B2B продажах. Ну, и был опыт какой-то работы с людьми - от случая к случаю и без системного подхода.А с профессией сметчика столкнулся случайно - посоветовал знакомый. Понравилось, что это стабильная сфера — ремонты нужны всегда, независимо от кризисов, уровней дохода и т.д. Плюс, здесь реальная польза людям: не просто «продаешь воздух», а помогаешь создать комфортное жилье. Для меня это всегда было важно - видеть и осязать результат своей работы.
Фишки профессии
- Выезды на замеры = живые истории
- Каждая смета = пазл из желаний клиента и реальных возможностей
- Зарплата: Большой процент от сделки + бонусы за материалы
Это работа не про бумажки и цифры, а про то, чтобы человек в итоге сказал: «Да, это именно тот ремонт, о котором я мечтал».
Что важнее: технические знания или soft skills
Главное, чтобы был опыт работы с людьми - не бояться, уметь контакт налаживать, и вообще любить людей. Техническую базу можно освоить за несколько недель, а вот soft навыки коммуникации и стрессоустойчивость развиваются годами и становятся ключевыми для успешной работы.
«Даже лучше, иногда, когда человек без большого опыта - проще обучить с нуля, чем переучивать "бывалых" с их устоявшимися привычками»
Как устроена работа инженера-сметчика
Раньше было жестче: пришел — и сразу в поле, почти без подготовки. И со мной было так же. Помню, я первое время метался из состояния «вроде я все знаю и понимаю» до состояния «я полный 0».
Сейчас стажер погружается во все по отработанной схеме, обучение на нескольких уровнях: от руководителя (принципы и подходы компании), от коллег-сметчиков (ролевки, передача опыта и сложных кейсов, сценарии обработки нестандартных ситуаций), от коллег из смежных сфер - инженеров-строителей, дизайнеров, оконщиков, комплектаторов отделочных материалов.
А еще есть дабл-замеры - когда ты с одним из самых опытных инженеров-сметчиков ездишь на замеры к его клиентам и внимательно впитываешь его работу, поведение клиентов, учишься ориентироваться, придя в помещение впервые.
Первые полгода — самые важные: если «въехал», дальше легче. Я долго входил в ритм, но это моя личная особенность, мой опыт и отзыв как сотрудника Ларссон. Я, наверное, туповат). Это нормально — у каждого свой темп - главное, анализировать ошибки.
Как устроен рабочий день
Работа сметчика и не офисная, и не полностью разъездная.
Выезды и встречи: у инженера 1 встреча в день. Сейчас стало заметно больше встреч в офисе, когда клиент сам приезжает с планом квартиры. Поэтому, выезды сейчас в режиме 3-4 раза в неделю.
Офисная работа: Часть времени инженер проводит в офисе, работая с заказом/ми (изучает нюансы, готовит смету, продумывает пути реализации запроса заказчика, назначает дополнительные созвоны).
И последняя, но первая по значимости часть работы - постоянное обучение. Либо обучаешься ты сам, либо обучаешь стажера и тоже учишься заново вместе с ним.
Выезд на замер обычно час занимает (кроме дороги конечно). В остальном ты сам планируешь и организуешь свое оставшееся рабочее время.
А еще бывает и просто частично свободное время.
«По-настоящему я ощутил всю прелесть такого смешанного формата - только когда переехал жить ближе к работе. Раньше час туда, час обратно - и, конечно, в рабочее время был привязан к офису. А когда дом от работы в 10 минутах - очень спасает. Понял, что перегрузил себя на встрече и есть свободное время - ушел домой на час, полтора - принял душ, отдохнул и второе дыхание. И планерки для меня сразу стали менее напряжным делом - всегда готов быть через 15 минут в офисе»
Доход инженера-сметчика
В отличие от должностей с фиксированным окладом, доход сметчика напрямую зависит от эффективности работы, что позволяет влиять на свой заработок:
1. 70-75% дохода - процент от заключенных договоров. Чем лучше провел замер - тем выше заработок.
2. 20-25% дохода - бонусы за дополнительные услуги (материалы, дизайн-проекты, которые заказчик покупает у нас).
3. 5-10% дохода - гарантированная оплата за выезд, даже если клиент не подписал договор.
И кстати, если даже договор не был подписан сразу, он может «вернуться» в следующих месяцах. Например, не сдалась вовремя квартира от застройщика, человек отложил ремонт, или пока решил повыбирать, а еще часто к нам возвращаются уже после подписания с другими подрядчиками.
Такой гибкий подход мотивирует работать качественно, находить индивидуальный подход к каждому клиенту и увеличивать средний чек заказа.
Темная сторона профессии
За кадром остаются стрессовые ситуации, эмоциональное выгорание и нестандартные случаи общения с клиентами, которые могут серьезно повлиять на эффективность и мотивацию специалиста.
Встречаются сложные клиенты:
- Не разбираются в технологиях
- Меняют решения на ходу
- Бывают агрессивными
Однажды меня беспричинно выгнали с замера и даже грозились вызвать милицию. Сейчас смешно, но в моменте — стресс.
Пиковые нагрузки в разгар сезона, когда специалист одновременно:
- Ведет несколько проектов
- Обрабатывает десятки звонков в день
- Сталкивается с жалобами и претензиями
- Решает нештатные ситуации на объектах
Выгорание: усталость, раздражительность, потеря мотивации, снижение продуктивности.
Опытные сметчики рекомендуют:
1. Четко разделять рабочее и личное время
2. Осваивать техники стресс-менеджмента
3. Не бояться делегировать задачи
4. Регулярно проходить профессиональную переподготовку
5. Находить время для качественного отдыха
Только научившись грамотно распределять нагрузку и сохранять психологическое равновесие, можно добиться успеха в этой непростой, но интересной профессии.
Реклама. Рекламодатель: ООО "ЛАРСОН"
erid: 2VtzqvyURoj
Свежие комментарии